Webbasierte Anwendungen haben sich inzwischen zu einem eigenen Geschäftsmodell entwickelt, bei dem der Nutzer in den Fokus rückt. So entstand zunächst der Web-2.0-Begriff, der im privaten Umfeld mit Wikis, Blogs etc. seinen Anfang nahm und nach und nach auf die geschäftliche Ebene übertragen wurde. Obwohl die meisten Unternehmen bereits auf verschiedenartige Web-2.0-Anwendungen setzen, ist nach wie vor noch keine vollständige Zufriedenheit erkennbar. Neben den Funktionalitäten ist die Akzeptanz und aktive Nutzung der Anwendung eine notwendige Grundlage, um sämtlichen Nutzern der Anwendung…
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